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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung der von Parimatch betriebenen Website https://cocoberliner.de/de/ sowie aller damit verbundenen Dienste, einschließlich Sportwetten, Live-Wetten, Casinospiele, E-Sports-Angebote und weiterer Unterhaltungsprodukte (nachfolgend gemeinsam „die Plattform“). Mit der Registrierung eines Nutzerkontos, dem Aufruf der Website oder der Nutzung der Plattform erklärt sich der Nutzer mit den nachfolgenden Bedingungen vollumfänglich einverstanden. Wer den Bedingungen nicht zustimmt, darf die Plattform nicht nutzen.
Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese AGB gelten für alle Nutzer der Plattform mit Wohnsitz in Deutschland sowie für alle über die Website https://cocoberliner.de/de/ angebotenen Dienstleistungen. Betreiber der Plattform ist mit Sitz in (nachfolgend „Parimatch“, „wir“ oder „uns“). Parimatch handelt unter der Handelsmarke „Parimatch“ und verfügt über eine Lizenz mit der Nummer , ausgestellt durch .
Nutzerkonto und Verhaltenspflichten
Jeder Nutzer darf nur ein einziges persönliches Konto führen und muss bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben machen. Das Konto ist ausschließlich zur persönlichen, nicht-gewerblichen Nutzung bestimmt. Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Parimatch unverzüglich zu informieren, sollte der Verdacht eines unbefugten Zugriffs bestehen. Die Nutzung der Plattform ist Personen unter 18 Jahren sowie Personen, denen die Teilnahme an Glücksspielen aus rechtlichen Gründen untersagt ist, nicht erlaubt.
Verantwortungsvolles Spielen
Parimatch verpflichtet sich zur Förderung eines verantwortungsvollen und sicheren Spielumfelds. Nutzern stehen hierfür verschiedene Schutzinstrumente zur Verfügung: Einzahlungslimits (Deposit limits), Verlustlimits (Loss limits), Wetteinsatzlimits (Bet limits) und Zeitlimits (Time limits). Diese Limits können jederzeit im Kundenkonto eingesehen und angepasst werden. Weitere Informationen zu verantwortungsvollem Spielen sowie die entsprechenden Grundsätze finden Nutzer direkt im Kundenkonto sowie auf der offiziellen Parimatch-Website. Nutzer, die Anzeichen problematischen Spielverhaltens bei sich feststellen, werden ausdrücklich ermutigt, die genannten Limit-Funktionen zu nutzen oder professionelle Beratungsstellen zu kontaktieren.
Datenschutz und Cookies
Die Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen. Einzelheiten zur Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien auf der Plattform sind der Cookie-Richtlinie auf der offiziellen Parimatch-Website zu entnehmen. Durch die weitere Nutzung der Website erklärt sich der Nutzer mit der dort beschriebenen Verwendung von Cookies einverstanden, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
Haftungsbeschränkung
Parimatch übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch technische Störungen, Ausfälle der Internetverbindung, höhere Gewalt oder unbefugte Eingriffe Dritter entstehen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Für Entscheidungen, die Nutzer auf Grundlage der auf der Plattform bereitgestellten Informationen treffen, insbesondere im Zusammenhang mit Wetten und Spielen, trägt der Nutzer die alleinige Verantwortung. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben von dieser Beschränkung unberührt.
Kundensupport und Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB oder zur Nutzung der Plattform steht der Kundensupport von Parimatch zur Verfügung. Nutzer erreichen das Support-Team per E-Mail unter [email protected] oder über die Support-Seite https://cocoberliner.de/de/support. Zusätzlich steht ein Live-Chat zur Verfügung. Der Support wird in insgesamt 34 Sprachen angeboten, sodass Nutzer aus verschiedenen Regionen kompetente Unterstützung in ihrer bevorzugten Sprache erhalten können.
Änderungen der Bedingungen
Parimatch behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern, um sie an rechtliche, regulatorische oder betriebliche Erfordernisse anzupassen. Über wesentliche Änderungen werden Nutzer in angemessener Weise informiert, beispielsweise durch einen Hinweis auf der Website oder per E-Mail. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der geänderten AGB gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.
Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Diese AGB unterliegen dem Recht ; Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, .