.jpg)
На данной странице представлена официальная контактная и справочная информация Parimatch (ID оператора: PMUNITED). Она предоставлена для того, чтобы клиенты, потенциальные клиенты и третьи стороны могли обратиться по соответствующему каналу связи по вопросам, связанным с аккаунтом, платежами, ответственной игрой и общим обслуживанием, а также для описания инструментов и политик, доступных для поддержки безопасного и осознанного использования платформы.
Официальные контактные данные
По всем вопросам, связанным с аккаунтом, техническим обслуживанием или общим обращениям, клиенты могут связаться со службой поддержки Parimatch напрямую по электронной почте [email protected]. Это единственный официальный адрес электронной почты для переписки по вопросам вашего аккаунта, и клиентам рекомендуется игнорировать любые сообщения, якобы исходящие от Parimatch, отправленные с другого адреса. Также доступна специализированная страница поддержки на официальном сайте Parimatch, объединяющая доступные варианты связи и ресурсы самообслуживания.
Live chat и каналы поддержки
Parimatch предоставляет функцию live chat для получения помощи в режиме реального времени, доступную через страницу поддержки и, при наличии, из раздела истории платежей на платформе. Функциональность live chat по умолчанию работает на базе Salesforce Chat, при этом в некоторых конфигурациях доступен вариант Intercom Chat. Время ответа и доступность могут варьироваться в зависимости от объёма обращений и времени суток; клиентам, нуждающимся в срочной помощи по вопросам безопасности аккаунта или несанкционированного доступа, следует в первую очередь воспользоваться каналом live chat.
Ответственная игра и защита игроков
Parimatch привержен продвижению ответственных и безопасных практик игры. Ниже перечислены инструменты уровня аккаунта, доступные всем зарегистрированным клиентам для помощи в управлении объёмом и характером их игры. Дополнительная информация о принципах, лежащих в основе данных инструментов, опубликована на официальном сайте Parimatch, а доступ к настройкам аккаунта можно получить в личном кабинете.
- Einzahlungslimits (Лимиты на депозит)
- Verlustlimits (Лимиты на проигрыш)
- Wetteinsatzlimits (Лимиты на размер ставки)
- Zeitlimits (Лимиты по времени)
Защита данных и файлы cookie
Parimatch обрабатывает персональные данные, предоставленные через веб-сайт и каналы поддержки клиентов, в соответствии со своими опубликованными практиками защиты данных. Подробная информация об использовании файлов cookie и аналогичных технологий, включая порядок управления настройками, изложена в Политике использования файлов cookie на официальном сайте Parimatch. Клиентам с конкретными вопросами по защите данных рекомендуется обращаться по адресу [email protected], указывая характер своего запроса.
Деловые и партнёрские обращения
Сторонам, заинтересованным в партнёрских программах или иных деловых вопросах, следует обращаться на специализированную страницу партнёров на официальном сайте Parimatch, а не в общие каналы поддержки клиентов, чтобы обеспечить направление обращения соответствующей команде.
Общие положения
Данная контактная информация предоставлена в информационных целях и не является обязывающим предложением или условием договора. Parimatch оставляет за собой право время от времени обновлять каналы связи, доступность поддержки и связанные политики; актуальная версия данной информации всегда доступна на официальном сайте Parimatch. Клиентам рекомендуется периодически проверять страницы ответственной игры и политики использования файлов cookie на предмет обновлений.